Наши основные условия сотрудничества в вопросах и ответах

С кем мы работаем? Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Территориально мы работаем с клиентами из России, стран СНГ и дальнего зарубежья. 

Перед началом работы мы заключаем договор о поставке, для чего просим клиентов иметь в первый свой визит с собой свидетельство о государственной регистрации и реквизиты организации, а при необходимости также доверенность на заключение договора, доверенность на получение товара и паспорт.

При дистанционной работе заключаем договор по факсу, для чего нужны Ваши реквизиты, обмениваемся заполненными последними страницами подписанного и заполненного договора по факсу, а далее обмениваемся оригиналами либо по почте либо с последующими поставками. При работе с иностранными юридическими лицами все действия производятся в соответствии с законодательными нормами РФ, регулирующими внешне-экономическую деятельность.

Что мы продаем? Мы предлагаем оптовые поставки бытовой химии, средств гигиены, косметики, парфюмерии и хозтоваров. Ассортимент товаров по наличию Вы постоянно можете видеть на нашем сайте в разделе Прайс. Наш прайс-лист содержит реальные цены с учетом НДС и обновляется трижды в день, кроме выходных.

Какова минимальная партия товара? Минимальная партия отпускаемой со склада продукции - 5.000 рублей. Товар на меньшую сумму не отпускается. Товар отпускается в соответствии с количеством штук, которое указано для данного товара в нашем прайс-листе. В том числе для некоторых товаров норма отпуска меньше, чем упаковка производителя.

Какова форма оплаты? Форма оплаты любая из двух существующих - безналичная или наличная. Обязательно необходимо помнить, что при наличной форме оплаты максимальная сумма платежа не может превышать в соответствии с законом 100.000 рублей от одного клиента в день по одной сделке.

Как зарезервировать товар? Для начала необходимо скачать прайс-лист или получить его по электронной почте, на его полях обозначить товар в необходимом Вам количестве в соответствующих строках. Сохранить и отправить заказ по электронной почте. Также возможна передача заказа по факсу или по телефону, либо при личном визите в офис. Крому того, у нас есть сервис Заказ он-лайн, который позволяет самостоятельно оформить заказ на сайте компании БХЛ из имеющегося в наличии на складе товара и получить сам заказ с итоговой суммой на свой обратный электронный адрес.

Каков срок обработки заявки клиента? По общего правилу заявка от клиента обрабатывается в течении максимум 2-х часов. Через 2 часа Вы уже можете получить счет для оплаты на те товары по Вашей заявке, которые имеются в наличии. Заявки, поступившие после 16.00 текущего рабочего дня обрабатываются до 10.00 утра следующего рабочего дня. По согласованию с Вами (при необходимости) и отсутствии срочности для клиента мы принимаем меры к исполнению оставшейся невыполненной части заказа.

Каков срок резервирования товара? Если Вы уже имеете статус постоянного клиента, то срок резервирования товара для Вас составляет максимум 3 дня. В течение этих дней Вам:
1) высылается счет и накладная с количеством товара и ценами, которую Вы подтверждаете;
2) этот товар и цена сохраняется за Вами в течение всех трех дней.

Если Вы только потенциальный клиент, то срок резервирования для клиентов из Москвы и области - 1 день, для регионов - 2 дня.

Как быстро необходимо вывезти оплаченный товар? В согласованный срок не позднее 3 дней с момента оформления документов.

Осуществляем ли мы доставку товара? Мы доставляем товар на сумму свыше 50.000 рублей БЕСПЛАТНО в границах Москвы и вне 3-го транспортного кольца, а также по Московской области не далее 20 км от МКАД! Условия доставки на вокзалы, в транспортные компании и отдаленные более чем на 20 км от МКАД районы Московской области осуществляются на обсуждаемых условиях, в некоторых случаях также бесплатно. Более подробно узнать об условиях доставки в соответсвующем разделе Доставка товара.

Каковы сроки доставки товара? По общему правилу срок доставки - следующий день, если Вы успели передать заказ до 14.00. Однако во избежание накладок сроки доставки Вы можете уточнить у менеджера, с которым Вы работаете. Также при отправке контейнеров по некоторым направлениям бывают задержки с отправкой товара, вызванные отсутствием контейнеров в транспортной компании, для чего резервирование контейнеров рекомендуется делать заблаговременно.

Осуществляем ли мы отгрузку в регионы? Да, мы отгружаем товар автотранспортом, железно-дорожными контейнерами и почтово-багажными вагонами в регионы за счет клиента (а иногда и за свой компаний-производителей) с помощью ведущих транспортных компаний Москвы и с учетом тех скидок, которые мы имеем. Возможна отгрузка через Вашего перевозчика по Вашему письменному распоряжению (письмо по факсу или электронной почте).

Необходимо ли присутствовать при отгрузке товара? Желательно присутствие Вашего представителя на складе в момент отгрузки товара для подтверждения факта получения товара, а также проверки его качества и количества. Если Вы не имеете такой возможности - то по взаимной договоренности мы отправим Ваш товар без представителя, для чего требуется Ваше письменное согласие.

Каков режим работы нашей компании? Мы работаем с 9.00 до 18.00 в будние дни. Суббота и воскресенье - выходные дни. Об изменении режима работы в праздничные дни или в связи с инвентаризацией Вы всегда можете узнать заранее в разделе Новости.

Есть еще вопросы? Свяжитесь с нами по телефонам (495) 972-8177, 972-1343, 971-7836, 778-1898 либо через форму обратной связи и получите квалифицированный ответ.